Direct contact »
Direct contact: 06 4122 6553
winkelwagen - € 0,00

Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

Klantenservice

Meer info: Bestellen en betalen | Algemene voorwaarden | Samenwerken | Over ons | Social Media


Kwaliteit en service

Kwaliteit en Service staan bij Intraplant hoog in het vaandel!

“Bent u tevreden? Vertel het door! Bent u ontevreden? Vertel het ons!”

Intraplant besteedt veel zorg aan kwaliteit en service. Echter; “Waar mensen werken, worden fouten gemaakt”! Daarom vinden wij het heel belangrijk dat bij een probleem of klacht u direct contact met ons opneemt en ons daarmee de kans biedt om deze op een goede manier af te handelen.

Mocht u contact met ons willen opnemen dan kan dit telefonisch op 06 – 41 22 65 53 of via e-mail op klantenservice@intraplant.nl.

Bent u tevreden over ons en onze service? Ook dan vinden wij dit leuk om te horen. Deel dit dan met uw familie en vrienden op Facebook en Twitter.
 



Retourneren

Spijt van uw aankoop? Indien u spijt heeft van uw aankoop adviseren wij u om dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen, aan ons mede te delen.

Retourneren
Heeft u spijt van uw aankoop of wilt u om een andere reden het product retourneren? Neem dan binnen 14 werkdagen contact met ons op. Wij zullen u informeren over de manier waarop u het product kunt retourneren. Het retourneren dient zo spoedig mogelijk plaats te vinden aangezien het een levend product betreft. Retourneren van het product is voor rekening van de consument.

Reden
Het is niet verplicht een reden aan te geven voor retourneren, maar is voor onze kwaliteit en dienstverlening handig om te weten.

Geld terug
Op het moment dat wij van u het product hebben ontvangen, zullen wij het product controleren alvorens het aankoopbedrag naar u te retourneren. Aangezien het om een levend product gaat dient het product uiteraard wel de juiste verzorging gehad te hebben en mag er geen bewust aangebrachte schade zijn. Het terugstorten gebeurt op dezelfde rekening als van waar is afgeschreven. Een andere rekening is niet mogelijk. 

Kosten
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de koper. Tarieven van verzending via Post NL zijn bij een pakket van minder dan 10 kg en wanneer de doos lager is dan 100 cm € 6,75. Bij een pakket van tussen de 10kg en 30kg of wanneer de doos hoger is dan 100 cm is het tarief van Post NL  € 12,40.  Bij verzending van planten die zwaarder zijn dan 30kg en/of hoger zijn dan 170cm of een grotere potdiameter hebben dan 30cm wordt gebruik gemaakt van de eigen bezorg/ophaaldienst van Intraplant. De kosten hiervan zijn € 35,00.